La Concejalía de Sanidad y Consumo del Ayuntamiento de Valencia, dirigida por José Gosálbez, ha reforzado durante los primeros cinco meses de 2026 la protección de los consumidores valencianos a través de la Oficina Municipal de Información y Defensa del Consumidor (OMIDC), que ha superado las 7.000 actuaciones entre consultas, reclamaciones, denuncias, quejas e inspecciones.
Entre enero y mayo de este año, la OMIDC ha gestionado 1.971 reclamaciones, denuncias y quejas, además de atender 5.177 consultas realizadas por los ciudadanos, consolidándose como uno de los principales servicios municipales de atención y defensa de los derechos de los consumidores.
El concejal de Sanidad y Consumo, José Gosálbez, ha destacado que la OMIDC representa “una administración útil, cercana y eficaz, que escucha a los valencianos, actúa cuando surgen problemas y ofrece soluciones reales”.
“Los valencianos no quieren más burocracia ni más trámites. Quieren respuestas cuando tienen un problema con una compañía telefónica, una entidad bancaria o una empresa suministradora. Y eso es precisamente lo que ofrece la OMIDC”, ha afirmado.
Más de 14.000 actuaciones durante 2025
La actividad desarrollada por este servicio municipal durante 2025 refleja igualmente la creciente demanda de atención por parte de los ciudadanos. Durante ese ejercicio se tramitaron 3.639 reclamaciones, 250 quejas y 89 denuncias.
Los sectores relacionados con los servicios concentraron la mayoría de los expedientes, destacando especialmente los vinculados a telefonía e internet, con 804 reclamaciones, seguidos de agua, gas y electricidad, con 374, y bancos y seguros, con 334 expedientes.
Además, la oficina atendió 4.276 consultas presenciales, 4.348 telefónicas y 1.731 por correo electrónico, superando las 14.000 actuaciones durante el año.
“Detrás de cada expediente hay una persona que necesitaba ayuda y encontró una administración dispuesta a defender sus derechos”, ha señalado Gosálbez.
Refuerzo de la labor inspectora
La OMIDC también ha desarrollado una intensa actividad de inspección y control para garantizar el cumplimiento de la normativa de consumo y proteger a los ciudadanos frente a posibles abusos o incumplimientos.
Durante 2025 se realizaron 524 actuaciones inspectoras, incluyendo campañas específicas de control durante las Fallas y revisiones relacionadas con hojas de reclamaciones y marcado de precios.
En los primeros cinco meses de 2026 ya se han efectuado 246 actuaciones inspectoras, manteniendo el ritmo de vigilancia y supervisión en distintos sectores económicos.
Para José Gosálbez, estos resultados demuestran que una administración eficiente es aquella que resuelve problemas y protege a los ciudadanos.
“La protección de los consumidores se garantiza con atención, inspección y capacidad de respuesta. Cada consulta resuelta, cada reclamación tramitada y cada inspección realizada tiene un único objetivo: defender a los valencianos”, ha concluido.
